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| 韓国の消費者行動に戸惑う、英系ホームセンターＢ＆Ｑ |
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「韓国消費者を理解するのは、ものすごく難しいですね」
今年6月に韓国で最初の店舗クロ店（ソウル市九老区）をオープンしたイギリス系のホームセンター“Ｂ＆Ｑ”は、最近、韓国消費者の独特な買い物スタイルに戸惑っている。
値段が安ければ使い道はさておいても、とりあえず買っておこう、という韓国人特有の一種の「衝動買いスタイル」のためだ。合理的消費文化が浸透したイギリスやヨーロッパで主に事業展開してきた企業としては、まったく予想しなかった事柄だという。
8月11日Ｂ＆Ｑのよれば、先週末、庭用ウッドベンチが300個も売れ、在庫が底を突いてしまった。定価7万5000ウォンのこの庭用ウッドベンチはこれまで、一日平均1〜2個しか売れない「売れないアイテム」の一つだった。ところが先週末、値下げセールの際、2万7500ウォンに値を下げたところ、羽が生えたようにあっという間に飛ぶように売れてしまった。
Ｂ＆Ｑ関係者は「お客さんはマンション住まいの人が多く、庭用ウッドベンチはこれといって需要がなかった。それで値下げしたら、意外に売れてしまい、私どももびっくりしている」と語った。この関係者は「全部売れたのはうれしいんですが、マンション住まいの人が庭用ウッドベンチを買ってどうするつもりなんですかね」と首をひねっている。
「普段は関心のない商品だったんだけど、値段がうーんと安くなっていたんで、とりあえず買っておいた」「使い道なんか後でどうにでも考えられる」という客もいるという。あるお客さんはマンションのベランダに庭用ウッドベンチを置くつもりだ、と奇抜なアイデアを披露する人もいたと、Ｂ＆Ｑ関係者は語った。
ウッドベンチばかりでなく庭用テーブルも、普段はほとんど売れない物だったが、値下げしたところ、これも売り切れてしまった。また、庭いじりの人しか使わないような大型プラスティック籠も、これも韓国人のライフスライルとは縁遠い品物だと判断していたのに、4900ウォンに値下げしたところ、陳列が間に合わないくらい売れだしている。
先月梅雨の時期は、値下げセールが始まるや、カーテンや壁紙がよく売れ、シーズンでもないのに値下げ品目に入っていたソファセットが週末だけで100セット以上も売れた。
このような現象について、Ｂ＆Ｑ関係者は「韓国人は値段と値引きセールにあまりにも敏感すぎる」せいだろうと、彼らなりに分析している。めずらしい物だとしても使い道のない商品が多いはずなのに、値下げ販売が始まるや、とりあえず（安いから）買っておこう、という人が多かったという。安くなっているから、まずは買っておいて使い道はあとでゆっくり考えよう、という式だ。
ホン・ラヨンＢ＆Ｑチーム長は「韓国に進出するために3年以上も準備し、消費者の性向と市場性などを調査してきたが、消費者心理は実に複雑だ」と述べ「個人的にはもっと合理的な買い物パターンが韓国で定着してほしい」と語った。（2005.8.12毎日経済新聞記事参照）
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| （2005・8・13） |
| 東アジア15億人市場のゲートウェイ 韓国は日本の有力な販売先 |
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